Tu privacidad importa
En ISAR Digital nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestros Servicios.
1. Introducción
Esta Política de privacidad aplica a ISAR Digital (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) y rige la recopilación y el uso de datos en nuestro sitio isardigital.net, aplicaciones, API y todos los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
Al usar los Servicios, consientes las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas
Recopilamos la información que nos proporcionas de forma voluntaria:
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña al crear una cuenta
- Datos de perfil: foto de perfil y otros detalles opcionales
- Datos de pago: dirección de facturación y datos de pago (procesados de forma segura por Paddle)
- Comunicaciones: mensajes, comentarios y solicitudes de soporte
- Contenido del usuario: datos y contenido que creas o envías a través de los Servicios
2.2 Información de servicios de terceros
Cuando conectas tu cuenta a servicios de terceros, podemos recibir:
- Tu ID de usuario y datos de perfil de ese servicio
- Tokens de acceso para autenticación en la API
- Datos necesarios para ofrecer funciones de integración (p. ej., información de tablero o workspace)
2.3 Datos de integración con mensajería
Cuando usas funciones de automatización en mensajería (Telegram o WhatsApp), podemos procesar:
- Contacto: número de teléfono (WhatsApp) o nombre de usuario o ID (Telegram)
- Nombre para mostrar: tal como aparece en el mensajero
- Contenido de mensajes: textos enviados para activar reglas de automatización
Importante: los datos de mensajería se procesan en tiempo real para ejecutar reglas. El contenido y los metadatos pueden conservarse para que los administradores del workspace revisen la actividad en los registros del servicio (por ejemplo, quién envió qué y cuándo).
2.4 Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente cierta información al visitar el sitio o usar los Servicios:
- Dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
- Registros: dirección IP, horarios de acceso, páginas vistas, URL de referencia
- Uso: funciones utilizadas, acciones realizadas, frecuencia de uso
- Diagnóstico: registros de error y métricas de rendimiento
- Cookies: de sesión, autenticación y análisis
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar y mantener los Servicios | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y transacciones | Ejecución del contrato |
| Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio | Ejecución del contrato |
| Responder solicitudes y soporte | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Mejorar y desarrollar los Servicios (incluido el análisis de uso) | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes y abusos | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
4. Compartición y divulgación
4.1 Proveedores de servicios
Podemos recurrir a terceros para operar los Servicios (pagos, alojamiento en la nube, etc.). Solo acceden a lo necesario para sus funciones y deben proteger tus datos.
4.2 Integraciones de terceros
Al conectar servicios de terceros, compartimos datos según sea necesario para las funciones que activaste. Solo accedemos al mínimo indispensable. El intercambio de datos también se rige por las políticas de esos terceros.
4.3 Requerimientos legales
Podemos divulgar información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., tribunal u organismo gubernamental).
4.4 Transferencias societarias
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad adquirente.
4.5 Con tu consentimiento
Podemos compartir información para otros fines con tu consentimiento explícito.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas:
- Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Mecanismos seguros de autenticación
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad
- Controles de acceso y capacitación del equipo
- Infraestructura segura en proveedores de nube reconocidos
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de datos
Conservamos datos personales el tiempo necesario para:
- Prestar los Servicios y mantener tu cuenta
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos
Al eliminar tu cuenta, borraremos o anonimizaremos datos personales en un plazo de hasta 30 días, salvo que la conservación la exija la ley.
7. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que conservamos sobre ti
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de datos personales
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected].
8. Cookies y seguimiento
8.1 Tipos de cookies
- Esenciales: necesarias para la funcionalidad básica y la seguridad
- Autenticación: mantienen tu sesión iniciada
- Preferencias: recuerdan la configuración
- Análisis: ayudan a entender cómo se usan los Servicios
8.2 Administrar cookies
En la primera visita, un banner de consentimiento permite elegir categorías. Puedes cambiar la preferencia en cualquier momento con el botón de abajo o borrando el almacenamiento local del sitio en el navegador.
También puedes controlar las cookies en la configuración del navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios.
9. Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia. Adoptamos salvaguardas adecuadas, incluidas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes
- Acuerdos de tratamiento con proveedores
- Cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables
10. Privacidad de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si tenemos conocimiento de una recopilación sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.
11. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales:
- Publicando la nueva política en esta página
- Actualizando la fecha de “Última actualización”
- Enviando un correo (para cambios significativos)
El uso continuado tras la fecha de vigencia implica la aceptación de la política revisada.
13. Cumplimiento del RGPD (usuarios en la UE)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos conforme a las leyes aplicables (RGPD). Las bases legales están en la Sección 3 y tus derechos en la Sección 7.
14. Cumplimiento de la CCPA (California)
Para residentes de California, bajo la CCPA, tienes derechos a saber, acceder, eliminar y a optar por no venta de información personal. No vendemos datos personales. Para ejercer derechos, escribe a [email protected].
15. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos: