Votre vie privée compte
ISAR Digital s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez les Services.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique à ISAR Digital (« Société », « nous », « notre ») et régit le traitement des données sur le site isardigital.net, les applications, les API et tous les services associés (ensemble, les « Services »).
En utilisant les Services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’y consentez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser les Services.
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :
- Données de compte : nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur et mot de passe lors de la création du compte
- Données de profil : photo de profil et autres détails facultatifs
- Données de paiement : adresse de facturation et données de paiement (traitées de manière sécurisée par Paddle)
- Communications : messages, commentaires et demandes d’assistance
- Contenus utilisateur : données et contenus que vous créez ou transmettez via les Services
2.2 Données provenant de services tiers
Lorsque vous liez votre compte à des services tiers, nous pouvons recevoir :
- Votre identifiant utilisateur et les données de profil de ce service
- Des jetons d’accès pour l’authentification via API
- Des données nécessaires pour fournir des fonctions d’intégration (par ex. informations sur le tableau ou l’espace de travail)
2.3 Données issues des intégrations de messagerie
Lorsque vous utilisez des fonctions d’automatisation sur la messagerie (Telegram ou WhatsApp), nous pouvons traiter :
- Contact : numéro de téléphone (WhatsApp) ou nom d’utilisateur ou identifiant (Telegram)
- Nom affiché : tel qu’il apparaît sur la messagerie
- Contenu des messages : textes envoyés pour déclencher des règles d’automatisation
Important : les données de messagerie sont traitées en temps réel pour exécuter les règles. Le contenu et les métadonnées peuvent être conservés afin que les administrateurs de l’espace de travail examinent l’activité dans les journaux du service (par ex. qui a envoyé quoi et quand).
2.4 Données collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez le site ou utilisez les Services :
- Appareil : type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
- Journaux : adresse IP, horaires de connexion, pages visitées, URL de provenance
- Utilisation : fonctions utilisées, actions effectuées, fréquence d’usage
- Diagnostic : journaux d’erreurs et indicateurs de performance
- Cookies : de session, d’authentification et d’analyse
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous utilisons les informations collectées pour :
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Fournir et maintenir les Services | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et transactions | Exécution du contrat |
| Envoyer des communications liées au service | Exécution du contrat |
| Répondre aux demandes et à l’assistance | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Améliorer et développer les Services (y compris l’analyse d’usage) | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Respecter les obligations légales | Obligation légale |
4. Communication et divulgation
4.1 Prestataires
Nous pouvons faire appel à des tiers pour exploiter les Services (paiements, hébergement cloud, etc.). Ils n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs fonctions respectives et sont tenus de protéger vos données.
4.2 Intégrations tierces
En connectant des services tiers, nous partageons des données dans la mesure nécessaire aux fonctions que vous activez. Nous n’accédons qu’au strict minimum. Les échanges sont en outre régis par les politiques de ces tiers.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons communiquer des informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques (par ex. tribunal ou organisme gouvernemental).
4.4 Opérations sociétaires
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.
4.5 Avec votre consentement
Nous pouvons partager des informations à d’autres fins avec votre consentement explicite.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos
- Mécanismes d’authentification sécurisés
- Évaluations et mises à jour en matière de sécurité
- Contrôles d’accès et formation du personnel
- Infrastructure sur des fournisseurs cloud fiables
Aucun mode de transmission ou de stockage n’est sûr à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel le temps nécessaire pour :
- Fournir les Services et maintenir votre compte
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
En cas de suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons les données à caractère personnel dans les 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Vos droits
Selon votre territoire, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous
- Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Effacement : demander la suppression des données à caractère personnel
- Portabilité : demander vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected].
8. Cookies et suivi
8.1 Types de cookies
- Essentiels : nécessaires aux fonctions de base et à la sécurité
- Authentification : maintiennent la session active
- Préférences : mémorisent les paramètres
- Analytiques : aident à comprendre comment les Services sont utilisés
8.2 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, une bannière de consentement permet de choisir les catégories. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton ci-dessous ou en effaçant le stockage local du site dans votre navigateur.
Vous pouvez aussi contrôler les cookies dans les paramètres du navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement des Services.
9. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
- Accords de traitement avec les prestataires
- Conformité aux lois applicables en matière de protection des données
10. Mineurs
Les Services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’une collecte a eu lieu sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
11. Liens vers des sites tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à lire leurs politiques respectives.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente politique. Nous vous informerons des changements substantiels :
- En publiant la nouvelle politique sur cette page
- En mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
- En envoyant un e-mail (pour les modifications importantes)
L’utilisation continue après la date d’effet vaut acceptation de la politique mise à jour.
13. Conformité au RGPD (utilisateurs dans l’UE)
Pour les utilisateurs dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données conformément aux lois applicables (RGPD). Les bases juridiques sont indiquées à la section 3 et les droits à la section 7.
14. Conformité à la CCPA (Californie)
Pour les résidents de Californie, au titre de la CCPA, vous disposez de droits d’information, d’accès, d’effacement et de vous opposer à la « vente » d’informations personnelles. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].
15. Contact
Pour toute question sur la présente politique ou sur nos pratiques en matière de données :