Sua privacidade importa
Na ISAR Digital, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos Serviços.
1. Introdução
Esta Política de privacidade aplica-se à ISAR Digital (“Empresa”, “nós”, “nosso”, “nos”) e rege a coleta e o uso de dados em nosso site isardigital.net, aplicativos, APIs e todos os serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).
Ao usar os Serviços, você consente com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, não use os Serviços.
2. Informações que coletamos
2.1 Informações que você fornece
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente:
- Dados da conta: nome, e-mail, nome de usuário e senha ao criar uma conta
- Dados de perfil: foto de perfil e outros detalhes opcionais
- Dados de pagamento: endereço de cobrança e dados de pagamento (processados com segurança pela Paddle)
- Comunicações: mensagens, feedback e solicitações de suporte
- Conteúdo do usuário: dados e conteúdo que você cria ou envia pelos Serviços
2.2 Informações de serviços de terceiros
Quando você conecta sua conta a serviços de terceiros, podemos receber:
- Seu ID de usuário e dados de perfil desse serviço
- Tokens de acesso para autenticação na API
- Dados necessários para fornecer recursos de integração (ex.: informações de quadro/workspace)
2.3 Dados de integração com mensageiros
Quando você usa recursos de automação em mensageiros (Telegram ou WhatsApp), podemos processar:
- Contato: número de telefone (WhatsApp) ou nome de usuário/ID (Telegram)
- Nome de exibição: como aparece no mensageiro
- Conteúdo de mensagens: textos enviados para acionar regras de automação
Importante: os dados de mensageiros são processados em tempo real para executar regras. O conteúdo e metadados podem ser retidos para que administradores do workspace revisem a atividade nos logs do serviço (por exemplo, quem enviou o quê e quando).
2.4 Informações coletadas automaticamente
Coletamos automaticamente determinadas informações ao visitar o site ou usar os Serviços:
- Dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, tipo de aparelho
- Logs: endereço IP, horários de acesso, páginas vistas, URL de referência
- Uso: recursos utilizados, ações realizadas, frequência de uso
- Diagnóstico: logs de erro e métricas de desempenho
- Cookies: de sessão, autenticação e análise
3. Como usamos suas informações
Usamos as informações coletadas para:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Fornecer e manter os Serviços | Execução de contrato |
| Processar pagamentos e transações | Execução de contrato |
| Enviar comunicações relacionadas ao serviço | Execução de contrato |
| Responder a solicitações e suporte | Execução de contrato / Interesse legítimo |
| Melhorar e desenvolver os Serviços (incluindo análise de uso) | Interesse legítimo |
| Prevenir fraudes e abusos | Interesse legítimo |
| Cumprir obrigações legais | Obrigação legal |
4. Compartilhamento e divulgação
4.1 Prestadores de serviço
Podemos usar terceiros para operar os Serviços (pagamentos, hospedagem em nuvem etc.). Eles só acessam o necessário para suas funções e devem proteger seus dados.
4.2 Integrações de terceiros
Ao conectar serviços de terceiros, compartilhamos dados conforme necessário para os recursos que você ativou. Acessamos apenas o mínimo indispensável. A troca de dados também é regida pelas políticas desses terceiros.
4.3 Exigências legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (ex.: tribunal ou órgão governamental).
4.4 Transferências societárias
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas à entidade adquirente.
4.5 Com seu consentimento
Podemos compartilhar informações para outras finalidades com seu consentimento explícito.
5. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Mecanismos seguros de autenticação
- Avaliações e atualizações de segurança
- Controles de acesso e treinamento de equipe
- Infraestrutura segura em provedores de nuvem reconhecidos
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
6. Retenção de dados
Retemos dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os Serviços e manter sua conta
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas e fazer valer nossos acordos
Ao excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos dados pessoais em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.
7. Seus direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você
- Correção: solicitar correção de dados inexatos ou incompletos
- Exclusão: solicitar exclusão de dados pessoais
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos
- Restrição: solicitar restrição do tratamento em certas circunstâncias
- Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento
Para exercer esses direitos, entre em contato em [email protected].
8. Cookies e rastreamento
8.1 Tipos de cookies
- Essenciais: necessários para funcionalidade básica e segurança
- Autenticação: mantêm você conectado
- Preferências: lembram configurações
- Análise: ajudam a entender como os Serviços são usados
8.2 Gerenciar cookies
Na primeira visita, um banner de consentimento permite escolher categorias. Você pode alterar a preferência a qualquer momento pelo botão abaixo ou limpando o armazenamento local do site no navegador.
Você também pode controlar cookies nas configurações do navegador. Desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços.
9. Transferências internacionais
Suas informações podem ser transferidas e processadas fora do seu país de residência. Adotamos salvaguardas adequadas, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades competentes
- Acordos de processamento com prestadores
- Conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis
10. Privacidade de menores
Os Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta sem consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Links de terceiros
Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade deles.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações materiais:
- Publicando a nova política nesta página
- Atualizando a data de “Última atualização”
- Enviando e-mail (para mudanças significativas)
O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação da política revisada.
13. Conformidade com o GDPR (usuários na UE)
Para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE), tratamos seus dados em conformidade com as leis aplicáveis (GDPR). As bases legais estão na Seção 3 e seus direitos na Seção 7.
14. Conformidade com a CCPA (Califórnia)
Para residentes da Califórnia, sob a CCPA, você tem direitos de saber, acessar, excluir e optar pela não venda de informações pessoais. Não vendemos dados pessoais. Para exercer direitos, contate [email protected].
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de privacidade ou nossas práticas de dados: